| 上周，廣州一酒店預(yù)定直銷平臺(tái)“好易定旅行網(wǎng)”正式上線，并公開(kāi)以20萬(wàn)年薪在全國(guó)招募酒店試住員，只需年滿18歲、身體健康均可參與，門檻相當(dāng)?shù)�。該網(wǎng)站此舉是吸引眼球的跟風(fēng)炒作？還是突圍市場(chǎng)的創(chuàng)新手法？一時(shí)間議論紛紛。一些市民質(zhì)疑酒店試住員的評(píng)價(jià)公正性，業(yè)界呼吁有關(guān)機(jī)構(gòu)制定相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，使這一職業(yè)更加規(guī)范化。
名詞解釋
酒店試住員
“酒店試住員”是一份新興職業(yè)，又稱“酒店試睡員”，源于國(guó)外，官方名叫“酒店品鑒師”，主要工作是搜尋與探索別具特色的酒店與新開(kāi)業(yè)的酒店，在住酒店的同時(shí)，把酒店點(diǎn)評(píng)與大家分享，讓更多的人了解酒店。據(jù)報(bào)道，中國(guó)飯店協(xié)會(huì)準(zhǔn)備在擬定的《飯店業(yè)服務(wù)質(zhì)量綜合評(píng)價(jià)體系》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)中，增加通過(guò)網(wǎng)絡(luò)渠道點(diǎn)評(píng)的相關(guān)內(nèi)容，將對(duì)酒店試住員進(jìn)行職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)界定、頒發(fā)職業(yè)資格證書(shū)，使這一職業(yè)更加規(guī)范正規(guī)化。
旅游網(wǎng)站紛紛招募“試住員”
記者從好易定的官方網(wǎng)站上了解到，20萬(wàn)年薪的試住員招募從8月8日開(kāi)始接受報(bào)名，9月28日將產(chǎn)生2名試住員，他們將獲得1年的工作合同和20萬(wàn)年薪，在一年時(shí)間里，對(duì)全國(guó)50個(gè)城市100家酒店進(jìn)行親身體驗(yàn)，將體驗(yàn)以博文形式發(fā)布；“他們要尋找和體驗(yàn)的是國(guó)內(nèi)的‘特色酒店’，而非常規(guī)酒店。”該網(wǎng)站副總經(jīng)理陳生強(qiáng)調(diào)。
實(shí)際上，自去年開(kāi)始，不少在線旅游網(wǎng)站都爭(zhēng)先招募“酒店試住員”。去年9月，攜程網(wǎng)推出“最舒適的任務(wù)”，招募200人組成專門的“酒店私訪團(tuán)”，讓他們免費(fèi)住五星級(jí)奢華酒店，并撰寫(xiě)酒店點(diǎn)評(píng)，攜程還為這些客人提供500元度假抵用券獎(jiǎng)勵(lì)。去年10月開(kāi)始，藝龍旅行網(wǎng)每周六在全國(guó)范圍內(nèi)推出幾家用于試床的酒店，藝龍會(huì)員可通過(guò)發(fā)表游記和點(diǎn)評(píng)獲得“試床員”的資格，但須在試床結(jié)束后一周內(nèi)提交試床報(bào)告。
去年年底，去哪兒網(wǎng)首度將“酒店試睡員”作為工作崗位進(jìn)行招募，打出“上班不打卡，酒店輪著住，睡覺(jué)還能拿萬(wàn)元月薪”的口號(hào)，該職位被稱為“史上最舒服的工作”，主要工作就是在酒店睡覺(jué)，將酒店詳細(xì)點(diǎn)評(píng)更新到博客。從今年7月1日起，去哪兒網(wǎng)在全國(guó)485個(gè)城市同時(shí)啟動(dòng)了第三期萬(wàn)元月薪酒店試睡員招聘活動(dòng)，以“人人都是酒店試睡員”為理念，每月將至少產(chǎn)生一名萬(wàn)元月薪的酒店試睡員。
面對(duì)跟風(fēng)炒作的質(zhì)疑，好易定旅行網(wǎng)陳副總經(jīng)理表示，并不否認(rèn)此舉參考了目前市場(chǎng)上的一些做法，“目前國(guó)內(nèi)的各種選秀越來(lái)越多，但只要是對(duì)消費(fèi)者有利的，跟風(fēng)也不是什么壞事。”
質(zhì)疑“酒店007”是網(wǎng)站“托兒”？
今年4月，首批“酒店試睡員”正式開(kāi)始工作并陸續(xù)發(fā)表文章以來(lái)，業(yè)界質(zhì)疑的聲音也不斷傳來(lái)。有觀點(diǎn)認(rèn)為，這是旅游搜索網(wǎng)站的一種經(jīng)營(yíng)手段，網(wǎng)站可以借點(diǎn)評(píng)力量來(lái)左右廣告商、提高廣告額度。甚至有人認(rèn)為，這些酒店試睡員可能被酒店“潛規(guī)則”，與酒店達(dá)成合作變成“托兒”，而無(wú)法保證其評(píng)論的客觀公正性。還有人擔(dān)心，推出試睡員的網(wǎng)站可能會(huì)逼酒店合作做廣告，否則就故意寫(xiě)差評(píng)。
記者隨機(jī)采訪的部分廣州市民也表示，對(duì)酒店試住員點(diǎn)評(píng)的公正性表示懷疑�！耙此麄兪钦驹谑裁礃拥牧�(chǎng)，如果是官方或行業(yè)協(xié)會(huì)立場(chǎng)，應(yīng)該會(huì)比較公正，我會(huì)很喜歡看，但如果是酒店或者其合作者，我會(huì)質(zhì)疑其權(quán)威性，需要有一套行業(yè)規(guī)范來(lái)管理�！笔忻顸S小姐如是說(shuō)。
對(duì)此，好易定旅行網(wǎng)的相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，希望有更多人參與，引發(fā)行業(yè)關(guān)注，最終通過(guò)出臺(tái)相關(guān)職業(yè)規(guī)范改變可能存在的“潛規(guī)則”；他強(qiáng)調(diào)，“我們?cè)囎T的博文在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布后，所有的網(wǎng)友都能參加討論；我們不是想宣傳某個(gè)酒店，而是希望搭建一個(gè)平臺(tái)，提供公正客觀的觀點(diǎn)，也希望有相關(guān)的細(xì)節(jié)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)規(guī)范�！�
此前經(jīng)濟(jì)學(xué)家徐寧在接受媒體采訪時(shí)也表示，現(xiàn)在的酒店乃至旅游業(yè)，很需要“第三方”公正客觀的評(píng)價(jià)，但以試睡員們現(xiàn)有的職業(yè)素質(zhì)，要做到這點(diǎn)還不容易，須進(jìn)一步規(guī)范。中國(guó)旅游協(xié)會(huì)度假分會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)魏小安也表示，試睡員這一職業(yè)要想成功，除了公正、客觀地評(píng)價(jià)酒店，重點(diǎn)還在于酒店試睡員個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)與水平。 |
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