| 今天上班，你會(huì)快樂(lè)開(kāi)心嗎？
那天在培訓(xùn)的現(xiàn)場(chǎng)，我問(wèn)在座的學(xué)員，前排的一位中年男士立刻舉了手：“哦，肯定會(huì)，只要老板請(qǐng)假，客戶生病就行！”
全場(chǎng)大笑，并響起熱烈掌聲，看來(lái)說(shuō)中不少上班族的心聲，呵呵。
許多人都會(huì)覺(jué)得，今天是否開(kāi)心，那得看狀況�？唇裉煊錾系娜耸欠窨捎H可敬，發(fā)生的事兒是否稱心如意，這才決定俺今天是否開(kāi)心。
換句話說(shuō)，際遇決定你我的心情。
要是客戶難纏無(wú)理，同事當(dāng)面挑釁，自己想樂(lè)呵呵工作，就難如登天啦。怪不得一位從事銷(xiāo)售的男士告訴我，他每天出門(mén)上班前，都暗自祈禱，希望老天保佑，今天遇到的全是好人。
聽(tīng)來(lái)有理？
呵呵，在你起身祈禱模拜之前，讓我和你分享一個(gè)重要秘密：其實(shí)情緒不是反應(yīng)，而是決定。
每談及此，在培訓(xùn)課堂上，總會(huì)迎來(lái)許多茫然的眼神。于是我會(huì)在現(xiàn)場(chǎng)隨意找一位學(xué)員，請(qǐng)他起立站著，然后要求大伙兒一塊兒動(dòng)腦子想些方法，要在30秒內(nèi)激怒這位學(xué)員。
答案從會(huì)場(chǎng)的四面八方傳了回來(lái)：“動(dòng)手揍他！”“罵他豬頭！”“對(duì)他動(dòng)手動(dòng)腳！”甚至“把他的車(chē)子砸毀！”現(xiàn)場(chǎng)想法往往極富創(chuàng)意，不勝枚舉。
所以，要讓人生氣，其實(shí)易如反掌，只要有心，任何人都可能在幾秒鐘之內(nèi)，讓當(dāng)事人暴跳如雷。
只有一個(gè)例外。
如果當(dāng)事人今早出門(mén)時(shí)，下了決心，今天一定要快樂(lè)，不論發(fā)生什么事，都不讓動(dòng)搖自己的快樂(lè)心境，那么他人的言行，就無(wú)法造成傷害了。
例如，當(dāng)客戶說(shuō)“你腦子進(jìn)水了吧……”，如果我們認(rèn)為，他的態(tài)度決定我的心情，這下被惡意中傷，當(dāng)然就會(huì)憤怒不已；然而當(dāng)你決心捍衛(wèi)自己心情，就會(huì)略過(guò)對(duì)方語(yǔ)氣，想想他不滿的原因，此時(shí)你不但沒(méi)氣好生，反而會(huì)興起幫他化解壓力的動(dòng)力。
所以，沒(méi)有你我的允許，其實(shí)沒(méi)有人能影響我們的情緒，不是嗎？
別人是否該用這種方式對(duì)待我，是一回事；而我是否該為他對(duì)待我的方式不合理，就大發(fā)雷霆，則是另外一回事。這中間的差別，就清處地說(shuō)明，你我的情緒不是被動(dòng)的反應(yīng)，而是主動(dòng)的決定。
更何況，真正決定我們情緒的，不是發(fā)生了什么事，而是我們對(duì)這些事情所做的詮釋。
舉例而言，面對(duì)他人的辱罵“你真笨！”，如果你認(rèn)為“他就是看我不順眼，這是惡意中傷”，當(dāng)然火冒三丈；如果你的解釋是“他今天心情不好，但不是沖著我來(lái)的”，不但不生氣，反而有些替他擔(dān)心；而當(dāng)你的想法是：“這代表他很不喜歡我的做法，太好了，如果保守的他不贊成，就表示我做對(duì)了！”嘿嘿，那就反而是暗自高興啦。
了解了情緒秘碼，我們就能不再把情緒的責(zé)任丟給旁人，這可是天大好事！因?yàn)橐獎(jiǎng)e人為你的情緒負(fù)責(zé)，你會(huì)期望別人先改變對(duì)你的態(tài)度，才能改變你自己的心情。而說(shuō)實(shí)話，別人用什么態(tài)度對(duì)待你，你毫無(wú)掌控能力。因此這樣一個(gè)邏緝，會(huì)把自己陷入挫折泥沼之中，覺(jué)得很沮喪，而失去工作激情。
因此，想樂(lè)在工作，關(guān)鍵不是命運(yùn)，而是決心。
只要你我下定這份決心，就能掌握自己的情緒主控權(quán)，不再將心情的決定權(quán)拱手讓給他人，而毀了工作心情及專(zhuān)業(yè)表現(xiàn)，同時(shí)你會(huì)驚喜地發(fā)現(xiàn)，樂(lè)在工作不再是遙遠(yuǎn)的傳說(shuō)，呵呵。 |
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