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公關(guān)和廣告行業(yè)面臨巨大的洗牌，而企業(yè)能否渡過時艱，進入新的發(fā)展期，其銷售職位成為重要的籌碼。
宏觀經(jīng)濟不景氣，讓廣告客戶考慮縮減營銷推廣的支出，廣告行業(yè)因此倍感寒意。但也有人認(rèn)為低迷時期反而是廣告客戶占據(jù)市場份額的最佳時機。據(jù)麥格勞•希爾研究機構(gòu)的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，在經(jīng)濟衰退中，維持或增加廣告投入的企業(yè)在經(jīng)濟好轉(zhuǎn)后銷售量的增長是減少廣告投入的企業(yè)銷售增量的267%。為了降低風(fēng)險，不少廣告公司開始調(diào)整自身的客戶結(jié)構(gòu)，紛紛將招聘焦點投向與客戶端聯(lián)系緊密、又具備豐富經(jīng)驗的AE人才。于是，廣告業(yè)雖然危險，但危機中對于客戶服務(wù)型的人才卻有著緊迫的需求，相應(yīng)需求的人才標(biāo)準(zhǔn)也在發(fā)生變化。
同樣追隨市場大環(huán)境變遷的還有公關(guān)行業(yè)。就在4月初，奧美公關(guān)以及其在華子公司西岸奧美開始在北京小規(guī)模裁員，還有很多公關(guān)公司開始凍結(jié)招聘指標(biāo)。根據(jù)前程無憂數(shù)據(jù)庫的統(tǒng)計顯示，4月份公關(guān)行業(yè)的招聘職位數(shù)量比3月份下降了4%。難道公關(guān)行業(yè)的冬天真的已經(jīng)來了嗎？回答是“不確定”。因為即使寒流來襲，同樣還是會有市場需求。如何做好前瞻性預(yù)測，把握市場先機，這是危機賦予公關(guān)客戶主任的現(xiàn)實命題。
廣告AE
前程指數(shù) ★★★
AE，Account Executive，中文意思為“客戶代表或客戶主任”。他是廣告公司與客戶之間互相傳播信息的管道�？蛻粑袕V告公司制定廣告計劃，廣告公司按其需求制作廣告，通過媒體傳達給消費者，使消費者購買或形成某種認(rèn)知。在這一過程中，AE的工作貫穿于始終。
誠然，爭取更多的廣告客戶訂單是AE的主要職責(zé)，但如果只是把他定位在業(yè)務(wù)員的角色上，未免太過狹隘。AE同時還要充當(dāng)廣告計劃的組織者，指揮和管轄整個工作的內(nèi)容和進展。廣告業(yè)內(nèi)對專業(yè)AE的定義是“超級銷售人員+高級客服+初級營銷策劃+媒體顧問+市場調(diào)研人員的結(jié)合體”，難怪有人戲稱：“做真正的廣告人從做AE開始�！弊阋夾E所要具備的專業(yè)技能有多么廣泛，他絕對是廣告業(yè)的全能人才。
薪酬水平
據(jù)業(yè)內(nèi)人士透露，在一些小型廣告公司內(nèi)，AE的薪資由兩部分組成：底薪+業(yè)務(wù)提成。底薪普遍較低，只有1800元左右，提成多少完全由個人爭取到的業(yè)務(wù)量來決定。而在一些中型以上廣告公司內(nèi)，AE的月薪都有固定價格。沒有經(jīng)驗或經(jīng)驗較少的AE一般能拿到2000～3000元，有經(jīng)驗的AE可以得到3500～4500元。假如晉升到廣告AM（客戶經(jīng)理），5000～6000元的月薪基本沒有問題，廣告AD（客戶總監(jiān)）的薪資更是可以躍升至8000～12000元。
職位勝任力
1.熟悉廣告公司的業(yè)務(wù)運作流程，對廣告制作及工藝有一定的了解；
2.良好的市場拓展能力，能夠挖掘潛在客戶；
3.優(yōu)秀的溝通、談判能力，洞察并理解客戶需求；
4.協(xié)調(diào)公司內(nèi)部資源，統(tǒng)籌監(jiān)管項目執(zhí)行流程；
5.有較高的文案、創(chuàng)意、審美能力；
6.抗壓能力強，面對突發(fā)事件能夠做出快速反應(yīng)。
藍(lán)海要點
▲戒驕戒躁，心態(tài)平衡最重要；
▲帶著服務(wù)的理念去做營銷，客源滾滾來；
▲做客戶與公司之間的傳聲筒，同時要帶著自己的想法；
▲溝通談判有禮有節(jié)，人際關(guān)系暢通無阻；
▲廣泛學(xué)習(xí)銷售、市調(diào)、企劃、設(shè)計、制作、媒體等方面的專業(yè)知識；
▲學(xué)會管理時間和流程，工作方可游刃有余。
職業(yè)發(fā)展通道
廣告AE（客戶代表或客戶主任）→廣告AM（客戶經(jīng)理）→廣告AD（客戶總監(jiān)）
業(yè)內(nèi)人士感言：別把AE當(dāng)作業(yè)務(wù)員
Judy 某4A廣告公司 廣告AE 從業(yè)4年
從當(dāng)AE的第一天，總監(jiān)就告訴大家：“你們是AE，不是拉客戶的業(yè)務(wù)員，千萬別降低自己的身價。”起初我沒能理解這句話的意思，因為每天都被困在客戶拜訪、晨會總結(jié)等一個個簡單而繁瑣的工作內(nèi)容里，這幾乎和拉業(yè)務(wù)沒什么區(qū)別。但是當(dāng)我接到第一單業(yè)務(wù)，經(jīng)歷了從前期溝通到項目執(zhí)行監(jiān)督，再到后期效果跟蹤反饋，我才發(fā)現(xiàn)自己要學(xué)的實在太多。做一個成功的廣告AE，不只是要讓客戶順利簽單，而是要長期服務(wù)客戶，并讓他對你形成依賴。即使在面臨同行價格戰(zhàn)的時候，你也不會害怕丟失你的客戶。
公關(guān)客戶主任
前程指數(shù) ★★★★
隨著國際化進程的加速，國內(nèi)公關(guān)人員的專業(yè)水平在不斷成熟并提升。同時企業(yè)公關(guān)意識的萌發(fā)，也促進了整個行業(yè)的迅速發(fā)展，據(jù)中國國際公關(guān)協(xié)會統(tǒng)計，2008年國內(nèi)公關(guān)市場的營業(yè)額達到了140億。
直到2009年，這樣的繁榮景象開始漸漸被打破，面對捂緊錢袋子的企業(yè)，公關(guān)客戶主任如何才能挖掘新的市場需求呢？一方面敏銳、迅速地覺察出潛在的客戶。例如汽車、房地產(chǎn)受重創(chuàng)，但網(wǎng)游、教育培訓(xùn)、旅游等行業(yè)在逆勢攀升，這些都可能成為新的業(yè)務(wù)點。另一方面學(xué)習(xí)WEB2.0的公關(guān)方式。WPP的CEO Martin Sorrell在展望2009年時，就曾提到過“2009年將是非常tough的一年，但新媒體溝通大有前途”，新媒體所指的就是互聯(lián)網(wǎng)。在信息時代，要對消費者產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響，網(wǎng)絡(luò)成為了有效路徑，這種途徑同樣適用于公關(guān)行業(yè)。
職位勝任力：
1.擅長運用各種工具和渠道進行廣泛的信息搜集和整理；
2.能夠獨立策劃公關(guān)項目，并與團隊融洽合作；
3.語言表達能力強，保持與客戶、媒體以及同事的有效溝通；
4.優(yōu)秀的文筆功底，能撰寫各種類型的新聞稿；
5.清楚掌握各類媒體的運作流程；
6.思路活躍，對策劃案有自己獨到的見解。
藍(lán)海要點：
▲“眼觀六路，耳聽八方”，保持信息靈敏度，尤其是客戶所在的行業(yè)訊息；
▲廣泛積累媒體資源，熟悉各種媒體的具體定位；
▲妙筆生花，讓新聞稿“好看”更“好用”；
▲把握客戶與媒體之間的需求平衡，充當(dāng)協(xié)調(diào)員的角色；
▲承受壓力是必然的，快速應(yīng)變則是必需的；
▲知識更新是快速成長的唯一秘訣；
▲外語能力助你走向國際舞臺。
薪酬水平：
初入公關(guān)行業(yè)的起薪較低，一般月薪為2000元左右。隨著職位級別的提升，薪酬也會相應(yīng)提高。根據(jù)業(yè)內(nèi)相關(guān)統(tǒng)計顯示，擁有1年以上工作經(jīng)驗的客戶主任年薪大約在6萬～11萬元左右，達到總監(jiān)級別的年薪起點至少在20萬元，在有些跨國公關(guān)顧問公司里甚至可以拿到40萬～55萬元的高報酬。
職業(yè)發(fā)展通道：
客戶主任→高級客戶主任→客戶經(jīng)理→高級客戶經(jīng)理→客戶總監(jiān)
業(yè)內(nèi)人士感言：細(xì)節(jié)是成功的關(guān)鍵
彭小姐 北京某國際公關(guān)策劃有限公司 客戶主任 從業(yè)1年半
剛進公司那會兒，我還只是個小助理，每次接到的任務(wù)無非是復(fù)印策劃案、搜索整理客戶資料和媒體訊息、打電話等。有一次在復(fù)印過程中我無意發(fā)現(xiàn)文案中的幾處錯誤，然后向主管匯報了情況，也正是這次“無心”讓我獲得了第一次參與項目的機會。在今后每一次寫策劃案、新聞稿、執(zhí)行活動的時候，我真正體會到細(xì)節(jié)的重要性，這是公關(guān)客戶主任專業(yè)素養(yǎng)的根本。
★★★星級劃分：綜合參考未來的需求數(shù)量、重要程度、相關(guān)的行業(yè)要求以及薪金水平
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