除非被激勵者完全明白你要他做什么，否則無法完成你的要求。
詹森為了參加一個老友的葬禮，匆匆駕車來到一個小鎮(zhèn)，這個鎮(zhèn)雖然小，但是殯儀館卻不容易找。最后他只好停車間一個小男孩。
“到殯儀館嗎？先生，”小男孩慢吞吞地回答，
“一直往前開，開到一個交叉路口，你會看到一只乳牛在右邊吃草。往左轉(zhuǎn)再開一、兩百碼，前面樹林里有一棟古老的小木屋，越過小木屋繼續(xù)開，你會看到一株被雷電擊倒的古樹。這時候往左轉(zhuǎn)，過不了多久，會看到一條泥巴路，路旁停著史密斯農(nóng)場的拖拉機(jī)，越過那輛拖拉機(jī)繼續(xù)往前直走，就會找到殯儀館。如果拖拉機(jī)不在那兒，回頭再找我，我會給你更多指示。”
結(jié)果可想而知，詹森趕不及參加朋友的葬札，因為小男孩的指示太不著邊際，含混到無法照著他的指示去做。
不著邊際的指示
許多激勵者都有下面的毛�。合逻_(dá)“不著邊際的指示”，都奇怪被激勵者沒有執(zhí)行他的指示。很多經(jīng)理心想：“雇用這個人的時候，他看起來很有能力，怎么辦起事情來這么差勁！”事實上該檢討的是經(jīng)理。再有能力的人，如果弄不清楚經(jīng)理究竟要他做什么，當(dāng)然無法完成任務(wù)。
試想這種情況：能力出眾的員工未能完成經(jīng)理的要求。經(jīng)理自認(rèn)為已經(jīng)下達(dá)了詳盡的指示，提供了完成任務(wù)的所有技術(shù)資料。
“到底什么地方出了差錯？”經(jīng)理百思莫解。
“他能力出眾，一向值得信賴，是個無可挑剔的員工，怎么會出這種紕漏？”
上述問題往往不在
員工，而在經(jīng)理。如果經(jīng)理照照鏡子檢討自己，就會發(fā)現(xiàn)，鏡子中以為沒有問題的家伙犯了大錯：下達(dá)的指示不清楚。
一個剛做爸爸的男人問婦產(chǎn)科醫(yī)生：“醫(yī)生，要等多久我和我的大太才可以有房事？”醫(yī)生含混其辭地說：“四到六星期（four to six weeks）�！�
這個答案看起來已經(jīng)夠了。但是由于醫(yī)生含混其辭，結(jié)果產(chǎn)生了溝通問題。過了三十個星期，這個男人找醫(yī)生訴苦：“醫(yī)生，我不能再忍耐了，四十六個星期（forty一six weeks）太長了，有沒有其他的辦法好想？”
頑皮的天鵝
哥倫布動物園發(fā)生過下面的趣事。
照顧動物的員工請示領(lǐng)班：“這只天鵝老是啄游客，你看怎么辦？”
領(lǐng)班正忙昏了頭，便打趣他說：“宰了喂豹子吧！”
這個不懂風(fēng)趣的員工真的將價值三百美元的天鵝宰了喂豹子。
問題就在不清楚的指示。它象瘟疫，危害你的員工、客戶、學(xué)生或子女，往往使他們做出不是你期望他們做的事情。
激勵者如何糾正這種毛病？
很簡單，精確下達(dá)你的指示。當(dāng)你要某人做某件事時，要確定你已經(jīng)清楚傳達(dá)了你的指示：究竟你要他做什么？怎么去做，花多長的時間，和誰聯(lián)絡(luò)，為什么要這么做，經(jīng)費若干等等都應(yīng)一一交代清楚。
精確下達(dá)指示的先決條件是必須弄清楚你的企圖。
如果你都不清楚自己要做什么，卻要求被激勵者完成任務(wù)，無異緣木求魚。如果你能精確交代指示，被激勵者將會感激你的真誠而全力以赴。
最后要注意：交代任務(wù)時絕不可含混其辭，要大聲而清楚，平靜而穩(wěn)定。讀者或許認(rèn)為這些都是老生常談，但是請設(shè)身處地想想，如果你的經(jīng)理交代一件不清楚的任務(wù)給你，你心中做何感想！
下次下達(dá)指示時，可別像前例的小男孩一樣，用移動的乳牛和拖拉機(jī)做找路的標(biāo)志。如果被激勵者不知道你到底要什么，你絕對沒有辦法激勵他。 |
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