收費標準 — 廣告投放 — 關于我們 — 聯系我們 — 人才測評 — 法律聲明 — 隱私聲明 — 加入收藏 — 設為首頁

返回網站首頁 最新個人求職信息 最新企業(yè)招聘信息 求職攻略 企業(yè)免費注冊 個人免費注冊 最新公告 意見或建議 面試問題樣例：客戶服務類工作 - 玉溪人才招聘網 hwjn027.com 聯系電話：0877-8889990 專業(yè)正規(guī)的人才網站。

亚洲区综合区小说区激情区,午夜福利啪国产,99re这里只有精品国产精品,亚洲天堂在线免费观看

    • <th id="ij6w4"><tbody id="ij6w4"><listing id="ij6w4"></listing></tbody></th>
      

      <td id="ij6w4"><strong id="ij6w4"></strong></td>
      <td id="ij6w4"></td>
      

        <th id="ij6w4"><tbody id="ij6w4"><table id="ij6w4"></table></tbody></th>
        


        

        
  
         
    
  
        
  
         
     
      
        

        
         
          
        
            面試問題樣例：客戶服務類工作         
            


         		
        
        
        
        
          發(fā)表時間：2005/9/2    瀏覽 11507 次
        
        
        
         
          服務提供者需要有特別的態(tài)度和心理素質，這種特殊的心態(tài)體現在：不要把所有事情的是非都聯系在一起。喜歡給內外客戶都提供超級服務的應聘者肯定能夠知道并理解他人的需求。他們努力提供超過客戶需求的服務。他們能夠認識到：沒有客戶，就沒有生意；沒有良好的服務，就沒有回頭客。他們知道如何處理好提供超級客戶服務和保證公司興旺發(fā)達的關系。下面一些問題能夠問出應聘者對服務他人的理解以及他們的服務能力。 
         

         
 請講一次這樣的經歷：你使一個非常不滿的客戶改變了看法。是什么問題？你是怎樣使客戶回心轉意的？ 
         
 講一次你曾經為了取得與工作有關的目標而做出個人犧牲的經歷。 
         
 你認為質量和客戶服務的關系是什么？ 
         
 很多人都把客戶服務的重點放到處理客戶投訴上，你認為這種策略的問題是什么？ 
         
 給我講一個你曾經遇到的這樣的一個問題：和你打交道的一位客戶要求解決問題的方法和公司利益發(fā)生沖突。你是怎樣解決這個矛盾的？ 
         
 在客戶服務中，公司的政策和規(guī)定起著什么樣的作用？ 
         
 請列舉好的客戶代表應該具備的四種基本素質。你為什么認為這四種基本素質很重要？ 
         
 如果客戶對所發(fā)生的事情的判斷是完全錯誤的話，你該如何解決這個問題？ 
         
 統(tǒng)計數字表明，19個客戶中，只有1個客戶會投訴，而其他18人盡管不滿意也不會說什么，但再也不會購買你的產品了�？蛻舴⻊沾碓鯓庸膭畛聊目蛻舭l(fā)表自己的看法？ 
         
 若客戶不滿，他們能接受的最大的不滿程度有多大？ 
         
        		
        
        
        
      
        
            		
  
        
  
         
    
  
        

          

        

        
【關閉窗口】        




        

        
      
        
        
        
收費標準 | 廣告投放 | 關于我們 | 聯系我們 | 人才測評 | 法律聲明 | 隱私聲明 | 加入收藏 | 設為首頁
        
        
        
		本站信息均由求職者、招聘者自由發(fā)布，本網站不承擔因為內容的合法性及真實性所引起的一切爭議和法律責任。
        ★營業(yè)執(zhí)照：統(tǒng)一社會信用代碼91530402799883384T
        ★人力資源服務許可證:（云）人服證字[2019]第0402000213號
        
		
        ★電信增值業(yè)務許可證: 滇B2-20230186 
        
        Copyright © 2005-2021 yxzp.net All Right Reserved.
        
		地址：紅塔區(qū)氣象路22號—滇中國際人力資源服務產業(yè)園服務大廳
        
        
        人才招聘網電話：手機：13308890967　0877-8889990　網站在線客服QQ，點擊即可交談　人才招聘網QQ：2242706723 微信：yxzp01 
        
        
        
         本網站之所有招聘信息及作品，未經書面授權不得轉載。